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电信宽带怎么登录账号,常见问题-帮助与支持

互联网 2020-10-23 05:37:58

登录注册

    尊敬的用户,如果您已经在电信网上营业厅注册,那就请您直接登录,使用我们方便快捷的服务吧。如果您尚未注册,请先注册成为电信网上营业厅用户。在登录该系统后,您可以使用的主要功能包括:客户服务、综合查询、业务受理、积分查询以及充值与缴费。足不出户就可办理各项电信业务,欢迎您使用上海电信网上营业厅。

1、 登录网上营业厅

    请您先打开您的Interner Explorer(简称IE浏览器)或其他网页浏览软件,在地址栏输入上海电信网上营业厅的网址:http://sh.189.cn/,确认并打开页面后,在页面右上方注册并登录(如下图所示):

      我们提供多种登录方式,请选择您认为合适的方式进行注册或登录,详情请见以下说明:    1.1 网站账号注册和登录

    您在选取“网站帐号”的登录方式后,点击下图中“注册”按钮,进入网站帐号的注册页面,在您填写完用户基本资料(按照填写项目规定)并注册成功后,页面将跳至“我的账户”页面。   

    完成网站帐号的注册后,在登录框的“登录方式”中选择“网站帐号”的方式,完整填写帐号、密码和验证码,然后点击“登录”按钮,您就可以登录了。网站账号和网站密码为您注册时的设置的网站帐号和密码。    

1.2 手机号码登录    请您在“登录方式”中选择“手机号码”的方式,完整填写手机号码、选择密码类型并填写验证码,然后点击“登录”按钮登录。如下图所示:        密码类型有手机密码和随机密码两种:    1、手机密码为用户手机密码:后付费用户的初始密码为客户身份证后6位,如最后一位为X则以0替代;预付费用户的初始密码为uim卡卡号后6位数字。    2、随机密码为一次性密码,用户点击“随机密码——点击获取”,10001将发送一条密码短信至用户手机,该密码在用户登录后作废,只能使用一次。     1.3 ADSL账号登录    请您在“登录方式”中选择“ADSL账号”的方式,完整填写ADSL账号、ADSL密码和验证码,然后点击“登录”按钮登录。    ADSL帐号为宽带拨号上网使用的ad********账号,ADSL密码为宽带拨号上网使用的密码。    如下图所示:

1.4 百事通或聚信卡登录    请您在“登录方式”中选择“百事通或聚信卡”的方式,完整填写卡号、客户密码和验证码,然后点击“登录”按钮登录。    客户密码为客户服务密码(即百事通卡/聚信卡/e家俱乐部卡的客户服务密码)。    如下图所示:

1.5 e家俱乐部会员卡登陆    请您在“登录方式”中选择“e家俱乐部会员卡”的方式,完整填写卡号、客户密码和验证码,然后点击“登录”按钮登录。客户密码为客户服务密码(即百事通卡/聚信卡/e家俱乐部卡的客户服务密码)。    如下图所示:

1.6 客户标识登陆    请您在“登录方式”中选择“电话号码”的方式,完整填写电话号码、客户密码和验证码,然后点击“登录”按钮登录。    客户密码为客户服务密码(即百事通卡/聚信卡/e家俱乐部卡的客户服务密码)。    如下图所示:   

1.7 电话号码登录    请您在“登录方式”中选择“电话号码”的方式,完整填写电话号码、客户密码和验证码,然后点击“登录”按钮登录。    客户密码为客户服务密码(即百事通卡/聚信卡/e家俱乐部卡的客户服务密码)。    如下图所示:    

1.8 小灵通号码登录    请您在“登录方式”中选择“小灵通号码”的方式,完整填写小灵通号、客户密码和验证码,然后点击“登录”按钮登录。    客户密码为客户服务密码(即百事通卡/聚信卡/e家俱乐部卡的客户服务密码)。    如下图所示:    

2、 登录成功页面展示    当您成功登录上海电信网上营业厅后,所显示的页面中包含您的客户属性、账户状态(包含积分、账单情况、订单情况、投诉单情况以及套餐情况)以及账户常用功能。     注:如您采用的是“网站帐号”登录,您需要进入账户管理-我的产品-产品关联中进行产品关联的操作,才能显示相关内容。    (1) 如果您已经持有中国电信上海公司百事通卡/聚信卡,请选择通过输入百事通卡卡号/聚信卡卡号方式创建客户关联。    (2) 您还可以通过分帐序号或者证件信息核对进行客户关联,分帐序号可以在您的帐单中查找。此方式关联客户可用功能受限,可通过办理百事通卡进行权限升级。    (3) 如果您在家中使用电信adsl上网,可通过ADSL接入帐号认证创建客户关联。此方式关联客户可用功能受限,可通过办理百事通卡进行权限升级。

 

 

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