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北京一卡通在线查询,北京公交一卡通卡119个退卡点网上可查

互联网 2020-10-23 18:46:07
北京公交一卡通卡119个退卡点网上可查来源:北京日报2014-01-21 11:59:05

本报记者 刘宇鑫

“为退几张公交一卡通,我都排20分钟了,有什么更好的办法解决吗?”昨日下午3时,动物园公交枢纽地下一层的公交一卡通退卡窗口前,看着身前还排着五位市民,动物园批发市场商户邹先生不禁抱怨起来。记者昨日从北京市政交通一卡通有限公司(以下简称一卡通公司)了解到,今年年内,北京公交一卡通在继续扩大人工退卡覆盖区域的同时,在部分网点还可能尝试用自助退卡机,免去用户退卡排长队的麻烦。

节前迎来办理高峰

全市日均退卡7400张

临近春节,很多外地来京人员都要回家过年。退掉在北京使用的一卡通,收回余额和押金,成了他们返乡前的一件大事。昨日下午,记者调查发现,动物园、六里桥、东直门等本市主要一卡通退卡窗口,最少的也排起了20多人的长队。在位于东直门交通枢纽西侧的户外退卡点,等待退卡的人们戴着帽子、耳套和手套,全副武装,队伍中有两个没戴手套的小伙子,不时合拢双手,在嘴边哈气取暖。

据一卡通公司统计,元旦以来,全市日均退卡7400张,比平时每天约6000张的数量增加了20%以上。

记者注意到,在每个退卡网点窗口旁边,都贴着一卡通公司去年年末最新发布的“一卡通退卡业务须知”和“卡片认为损坏判断标准”的12种卡片图例。因为自己带来的一卡通上几乎没有污损和折痕,邹先生带来的5张一卡通里有4张都顺利办成了卡内余额和20元押金退还,但还是有一张显示余额为112.2元的卡片“卡壳”了。

“这张卡您在我们这儿退不了。”动物园退卡窗口的工作人员解释,按照央行预付卡管理的相关规定,单张卡片余额在100元以下的不记名预付卡,可按约定在退卡网点现场办理。而单张卡片余额在100元以上(含)的,可持等额充值发票到一卡通西单客服中心办理,或把卡内金额花到不足100元时再到各退卡服务网点办理。

增32个邮政办理网点

119个退卡点网上可查

“在这儿排队退张卡得半个小时,不如您把卡给我,我给您退余额和押金。”在动物园公交枢纽退卡点,一个穿着深色羽绒服、挎着腰包的高个儿男子,一直在排队人群中伺机“收卡”。

“你这收卡什么价儿?”“每张卡收3块钱手续费。”跟很多大商超门前的景象一样,一些需要长时间排队的退卡点前总是围着这些“黄牛”,他们的腰包里除了揣着一沓子钞票,还装着一个比手机略大的刷卡器,用来显示卡内余额。

这一幕,恰好被元旦期间前来暗访的一卡通公司负责人碰上了。“由于我们公司在宣传引导方面的工作不足,多数持卡用户并不十分了解全市119个退卡网点的地址,造成动物园、东大桥等网点的业务办理人数较多,还引来了‘黄牛’代人退卡,致使很多用户既要跑远路,又要排长队,对此,一卡通公司深表歉意。”

截至目前,一卡通公司共开设退卡服务网点119个,其中可办理全业务(可读卡退卡、可读卡退资、不可读卡退卡、不可读卡退资)的网点共44个,具体包括一卡通公司西单客服中心、一卡通公司地铁复兴门站服务网点、10个公交网点以及32个邮政支局网点。

实际上,由于市民对今年年初新开的32个邮政支局网点和其他大多数网点知之甚少,投用多年的动物园、六里桥、东大桥等交通枢纽处的退卡网点,几乎成了退卡的首选地。而在一卡通公司官网(http://www.bmac.com.cn/)首页正中位置的“营业网点”栏目中,则可以搜到全部退卡网点。

完善方案免排队烦恼

今年尝试自助退卡服务

一卡通退卡能否也借鉴银行的经验,用ATM机自助办退卡?一卡通公司昨日披露,利用自助退卡机办理退卡业务在技术上目前已可以实现,但由于涉及到公司发展战略、机构间合作、后期运营管理等诸多方面的因素,一卡通公司需要经过慎重的研究与试验,才能够出台相对完善的解决方案。

其实,让市民在部分网点用上自助退卡机,省去排队烦恼,今年已经排上了议事日程。上周,上海交通卡公司已宣布,计划今年年内在上海市50座地铁站点逐步设置100台自助退卡机。“这一措施对北京一卡通自助退卡机未来投用,无疑会有很好的借鉴。”一卡通公司有关人士表示,相比上海交通卡初步制定的自助退卡方案,北京的一卡通自助退卡方案会在年内进一步完善。

据透露,北京在自助退卡机上办退卡的一卡通卡片,初步计划没有“10元以下”的余额限制。自助退卡机也会把退资渠道的选择权交给用户,用户即将完成一卡通退卡时,既可以选择将卡内余额和押金“转账”至自己了解的另一张一卡通内,也可以选择让机器直接“吐”出等额现金,从而完成“二选一”;对于因损坏而无法退押金的卡片认定,自助设备也计划像银行ATM机辨别假币一样,设定一套合理的判断标准,当遇到自助设备不“认”的卡片时,用户可以再到人工窗口按规定办理。

责任编辑:shengti

标签: 退卡北京公交一卡通

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